Vous portez à la fois une responsabilité envers vos clients, des locaux, du matériel, des stocks et une équipe dont le travail dépend de la bonne marche de l’entreprise. Allianz part de ces besoins pour vous présenter des garanties qui peuvent couvrir votre responsabilité, vos biens et, si vous les souscrivez, d’autres risques de votre activité, selon le contrat que vous retenez. Voici comment organiser cette réflexion, étape par étape.
Votre responsabilité envers les tiers, point de départ du diagnostic
Votre activité vous engage vis-à-vis des personnes extérieures. Ce constat vaut pour une PME industrielle comme pour une entreprise de services, et il se vérifie dans des situations très ordinaires.
Un client glisse dans votre showroom et se blesse. Un technicien de votre équipe abîme une installation chez un client au cours d’une intervention. Une erreur dans une livraison ou dans une prestation cause un préjudice à un donneur d’ordre. Dans chacun de ces cas, c’est votre entreprise qu’on interroge.
Allianz explique que la responsabilité civile professionnelle peut couvrir les dommages causés à des tiers dans le cadre de votre activité, ainsi que votre défense, selon le contrat. Les garanties, les limites et les exclusions dépendent du contrat souscrit. Avant de signer, prenez donc le temps de lire ce que votre contrat prévoit pour les situations propres à votre métier, et posez vos questions à votre interlocuteur Allianz sur les cas qui vous concernent.
Ce premier examen est utile parce qu’il vous oblige à regarder votre activité depuis l’extérieur : qui entre dans vos locaux, chez qui vos équipes interviennent, quels engagements vous prenez auprès de vos clients.
Allianz relie vos locaux, vos équipements et vos stocks à vos besoins réels
Vos biens professionnels diffèrent d’une PME à l’autre. Un atelier de fabrication, un cabinet de conseil et un négoce de produits finis n’ont ni les mêmes locaux, ni le même matériel, ni le même rapport aux stocks.
Les offres professionnelles d’Allianz peuvent couvrir les locaux, les équipements, les stocks et les marchandises, selon vos besoins et les garanties que vous retenez. Le point de départ, c’est donc votre propre inventaire. Vous identifiez ce qui compte pour la marche de l’entreprise, puis la couverture se compose à partir de vos choix de garanties.
Le tableau ci-dessous vous aide à préparer cet échange.
| Type de bien | Situation de PME | Question à vous poser avant de choisir vos garanties |
| Locaux | Un atelier en propriété, des bureaux loués | Quels espaces sont indispensables à votre activité, et quelles sont vos obligations vis-à-vis du bailleur ? |
| Équipements | Des machines de production, un parc informatique | Quel matériel immobiliserait votre production ou votre service s’il était endommagé ? |
| Stocks | Des matières premières en attente de transformation | Quelle part de vos approvisionnements est stockée sur place, et à quel moment de l’année ? |
| Marchandises | Des produits finis prêts à livrer | Quelles commandes clients dépendent des marchandises présentes dans vos locaux ? |
La couverture effective de chacun de ces biens dépend des garanties retenues dans votre contrat. Allianz vous présente les garanties qui peuvent répondre à ces situations, et c’est votre sélection qui détermine ce qui est couvert.
Ce que la continuité de l’activité représente pour vos équipes
Quand l’activité s’arrête, vos salariés attendent eux aussi la reprise. Vous le savez pour l’avoir peut-être déjà vécu, même brièvement.
Un atelier immobilisé après un sinistre, ce sont des postes qui ne peuvent plus produire. Des commandes suspendues, ce sont des équipes commerciales qui doivent rassurer des clients sans pouvoir leur annoncer de date. Un système informatique bloqué, ce sont des collaborateurs qui ne peuvent plus accéder à leurs dossiers, à leur messagerie ou à leurs outils de facturation. Vos équipes travaillent dans vos locaux et avec votre matériel. La continuité de l’entreprise conditionne donc aussi leur quotidien de travail.
Pour réfléchir à ces situations, Allianz vous invite à examiner deux garanties.
- La perte d’exploitation : elle peut être couverte si vous souscrivez cette garantie. Cette condition est déterminante. Elle doit figurer dans votre contrat pour s’appliquer.
- L’assurance cyber : elle peut vous apporter une couverture et un accompagnement face aux risques numériques, selon le contrat. Si votre activité repose sur des outils connectés, des fichiers clients ou une plateforme de commande, la question mérite d’être posée.
Le choix de ces garanties vous revient. Il dépend de la place que prennent la production, les commandes et les outils numériques dans votre activité. Parlez-en avec votre conseiller Allianz, en partant des scénarios d’arrêt que vous jugez les plus plausibles pour votre entreprise.
Justifier de votre assurance auprès de vos clients
Un donneur d’ordre vous demande votre attestation d’assurance avant de signer. Un client l’exige avant le démarrage d’un chantier. Ce moment arrive souvent au milieu d’une négociation, quand vous avez d’autres sujets en tête.
Une fois votre contrat souscrit, votre attestation de responsabilité civile professionnelle est accessible depuis votre espace client Allianz. Vous pouvez ainsi la retrouver au moment où un partenaire vous la demande, et la transmettre avec le reste de votre dossier.
Ce réflexe a son importance pour une PME qui répond à des appels d’offres ou travaille avec de grands comptes. Il vaut la peine de savoir où se trouve ce document avant qu’on vous le réclame, et de vérifier qu’il correspond bien à l’activité que vous exercez auprès de ce client.
Allianz compose votre protection à partir de vos choix
Votre responsabilité, vos biens et la continuité de votre activité s’examinent au regard de ce que fait réellement votre entreprise. Allianz vous présente des garanties qui peuvent répondre à chacun de ces enjeux, selon le contrat que vous retenez. Le plus utile reste de commencer par un inventaire honnête de vos risques. Faites le point sur vos besoins avec un conseiller Allianz, votre inventaire en main.