Outils commerciaux : Pourquoi utiliser des outils commerciaux ?

En tant que commercial, vous avez la possibilité de repérer le meilleur moment pour contacter vos clients en suivant les visites sur votre site Internet, grâce aux outils commerciaux. Ce sont des instruments simples mais efficaces qui vous permettent d’avoir des informations sur le moment où un prospect a ouvert votre email, et même, sur quel appareil il a pu le faire. Par conséquent, il est important de prendre connaissance de ces quelques outils indispensables à la réussite de votre business en ligne. Lisons !

Pourquoi utiliser des outils commerciaux ?

Afin de faire face aux nouveaux challenges du digital, plusieurs entreprises optent pour les outils commerciaux. Ces instruments sont, en effet, déployés pour le bon pilotage des activités.

Les outils commerciaux aident la direction de votre entreprise à travers la prise de décisions afin d’assurer la pérennité de votre activité. L’objectif ultime sera notamment de gagner en compétitivité et en productivité. De même, les données statistiques qu’ils recueilleront auprès de tous les services de l’entreprise vous délivreront des statistiques. Ces dernières vous offrent la possibilité de faire un point en temps réel de la santé de votre structure ainsi que des éventuelles perspectives de développement.

En automatisant vos tâches pour gagner du temps, vous pourrez aisément gérer vos ventes. Par exemple, la création de tunnel de vente vous sera plus facilement réalisable : celui-ci garantit d’attirer et de convertir vos prospects en clients. En outre, les outils commerciaux vous permettront également de bien traiter vos fournisseurs en optimisant vos relations avec eux pour garantir de bons niveaux de stocks.

Outil de présentation commerciale

L’utilisation des outils de présentation commerciale est la meilleure manière de faire un storytelling pour permettre à vos clients de se projeter dans un exemple concret d’une situation à laquelle il pourrait faire face. C’est sans doute le support clé afin de réussir vos rendez-vous commerciaux et de transformer vos prospects en clients. Les outils de présentation commerciale vous donneront par conséquent la possibilité :

• de créer des présentations designées en un rien de temps ;
• d’animer vos présentations pour captiver l’attention de votre interlocuteur ;
• de centraliser les éléments commerciaux ;
• d’améliorer le suivi commercial.

Sans oublier que plus facilement, vous pourrez booker des ventes tactiles et off-line.

Découvrez notre article complet sur les compétences pour être commercial en entreprise.

Outil de négociation

Les outils de négociation pour la vente fonctionnent de manière optimale lorsqu’ils sont utilisés conjointement aux outils CRM pour le marketing. Ceux-ci ont donc la particularité d’être 100 % libre. Ils permettent d’élaborer un questionnaire qui permettra à votre entreprise de recueillir les avis des clients dans le contexte de l’achat de vos produits ou services. Il existe donc plusieurs outils CRM pour améliorer la relation client tout en augmentant la fidélisation de ces derniers et votre chiffre d’affaires.

Les outils CRM sont exploités par les services marketing pour :

• créer des actions marketing ;
• cibler les clients et les prospects ;
• choisir le canal de communication le plus efficace.

Vous avez de ce fait plusieurs outils CRM dont :

• Salesforce : ce logiciel vous donne la possibilité d’obtenir des solutions de vente, de service ou de marketing, d’obtenir des informations de plusieurs dirigeants de petites entreprises et de fidéliser vos clients en réduisant des coûts réduits avec le CRM pour les détaillants ;
• Hubspot CRM : cet outil vous propose d’autres instruments gratuits pour tous les membres de votre équipe. Vous pourrez ainsi suivre et analyser l’activité de vos ventes en temps réel et rechercher des fonctionnalités CRM d’entreprise ;
• Pipedrive : c’est un puissant logiciel, abordable et facile à utliser. Il vous offre la capacité de gérer vos ventes, vos projets, vos clients et votre marketing ;
• NoCRM.io : c’est une solution de suivi des opportunités commerciales basées sur les prochaines actions. Son but est précisément d’aider vos équipes commerciales à se concentrer sur leur objectif principal et de convertir les prospects en clients.

Le choix de l’utilisation de chaque outil variera selon les entreprises sur la base de leurs activités, leurs objectifs ou leurs stratégies.

Outil pour rendez-vous en visio

Avec l’avancée de la technologie ces dernières années, la vidéoconférence est devenue fiable, accessible et abordable. Elle donne la possibilité aux entreprises de répondre à de nombreuses problématiques de plus en plus valables. Ce sont par exemple le télétravail de plus en plus accepté et courant, la multiplicité des bureaux au sein d’une entreprise, la non proximité des clients et des partenaires, la création de plus en plus fréquente des entreprises depuis un domicile.

Les logiciels pouvant vous permettre d’organiser des vidéoconférences sont entre autres :

• Aircall : c’est une solution de téléphonie VolP 100 % cloud offrant des fonctionnalités d’appels avancées. Le logiciel s’intègre en un clic à vos outils métiers tels que les logiciels CRM, Helpdesk ainsi que d’autres applications business essentielles ;
• Meet : grâce à Google Meet, vous pourrez obtenir un lien à envoyer aux personnes que vous souhaitez inviter à la réunion, planifier des réunions dans Google Agenda, sécuriser votre réunion en bloquant toute intégration non approuvée par l’organisateur ;
• Calendly : c’est la plateforme d’automatisation de la planification. Elle élimine les emails aller-retours, vous aide à trouver le moment idéal et bien plus encore ;
• Gong : c’est un logiciel d’enregistrement vous permettant d’encadrer vos commerciaux pour réussir et gagner plus de contrats. Il enregistre les appels de vente de votre équipe sur la conférence Web et le téléphone et pour finir, les analyse avec l’intelligence artificielle ;
• Microsoft Teams : un tel outil vous aide à appuyer vos réalisations sur le collectif, que vous soyez à la maison, au travail ou à l’école. Vous pourrez y partager vos écrans, modifier ou flouter votre arrière plan et utiliser le mode ensemble pour vous réunir virtuellement au sein du même espace. De plus, vous aurez la possibilité de passer et de recevoir des appels directement dans le logiciel, grâce à des fonctionnalités avancées. Ce sont bien évidemment les appels de groupe, la messagerie vocale et les transferts d’appel, rechercher, partager et modifier des fichiers à plusieurs et en temps réel à l’aide d’applications telles que Word, PowerPoint et Excel. Vous pourrez même partager votre opinion et montrer votre personnalité en insérant des GIF, des autocollants et des émojis dans vos messages privés et vos conversations de groupe.

Outil de prospection commerciale

La réussite d’une entreprise prend en compte plusieurs facteurs qu’il est important de mettre à contribution pour le fonctionnement de la structure. La prise de contact avec de nouveaux clients est également incluse dans ces éléments et permet de développer votre activité.

L’une des meilleures approches des clients potentiels est la prospection commerciale. Elle regroupe l’ensemble des pratiques et des méthodes par lesquelles une entreprise prend contact avec des clients potentiels appelés prospects : le tout aura pour finalité de les convertir en clients réels. Elle se base sur une stratégie bien pensée et peut être sectionnée en divers types.

Même si les objectifs de la prospection commerciale varient d’une entreprise à une autre, le point de chute reste d’acquérir de nouveaux clients pour le compte de l’entreprise. Les outils de prospection que vous aurez la possibilité d’utiliser sont :

• ProspecIn : cet outil vous permettra d’exporter en masse des prospects LikedIn pertinents, d’automatiser les visites des profils afin de susciter de l’intérêt pour votre profil et de créer de l’activité, d’envoyer des messages en masse à des prospects ciblés, de construire des scénarios de prospection LikedIn plus ou moins complexes, de procéder à des automatisations avancées et personnalisées ;
• Lusha : c’est un logiciel qui vous donnera la possibilité de briser n’importe quel mur de standard téléphonique pour atteindre les bons prospects et doubler vos taux de connexion, connecter votre pile technologique sans code ou encore, créer votre propre intégration, gérer et noter efficacement les prospects à grande échelle à l’inscription et en un seul clic ;
• Sales Navigator : il facilite la vente sur la base des relations en vous aidant à entrer en contact avec les bonnes personnes, donner aux vendeurs des moyens de maîtriser la vente virtuelle, intégrer le CRM pour capturer les activités et gagner du temps pour la vente. Vous pourrez également renforcer les relations avec vos clients en utilisant le réseau LikedIn pour acquérir de nouvelles affaires à l’aide des mises à jour des prospects de l’entreprise ;
• Decidento : il vous permettra de détecter vos prochains marchés avant vos concurrents, de prospecter et de contacter des leads qualifiés au meilleur moment, de connaître les événements stratégiques sur vos clients et vos prospects, d’intégrer des données BtoB fiables dans vos outils marketing et commerciaux afin de rendre plus facile le travail de vos équipes ;
• Kaspr : il offre la possibilité d’accéder instantanément au numéro de téléphone et à l’email de vos prospects via l’extension de Google Chrome, d’optimiser le processus en intégrant Kaspr sur LikedIn, d’enregistrer les coordonnées de vos prospects sur votre tableau de bord Kaspr, d’avoir directement accès aux informations pertinentes de ces derniers ;
• Waalaxy : le présent instrument permet de passer à l’échelle de vos acquisitions et de distribuer les services en conséquence, d’élargir votre réseau et de générer des centaines d’opportunités chaque semaine, d’agrandir le pool de candidats, de distribuer les offres et de recruter les meilleurs talents. Remplissez aussi très rapidement votre carnet de commandes sans compétences techniques ;
• Getprospect : c’est un outil de recherche de prospects pour les responsables de vente, de recrutement et de marketing B2B multitâches. Il permet notamment d’extraire en un clic des emails et des profils de LikedIn en masse, d’obtenir des contacts dans n’importe quel secteur, poste ou emplacement et de personnaliser votre flux de travail pour différents cycles de vente.