Toute entreprise a besoin de nouvelles idées originales et novatrices pour son développement et sa pérennité. Pour favoriser l’émergence de ces pensées hors du commun, les professionnels peuvent utiliser diverses techniques. Parmi les plus connus, il y a la méthode Chapeau de Bono. Elle a pour but d’amener son utilisateur à voir les événements sur un nouvel angle. Découvrez ici tout ce qu’il y a à savoir sur la méthode Chapeau de Bono.
Qu’est-ce que la méthode Chapeau de Bono ?
La méthode chapeau de bono a été développée par le Docteur Edward de Bono, un psychologue maltais, spécialiste en science cognitive. Il a créé cette méthode dans les années quatre-vingt après avoir effectué plusieurs études sur les manières de penser des individus. Au cours de ses recherches, il a constaté que plusieurs facteurs influencent inconsciemment les façons de penser des humains. Il s’agit de :
- nos émotions,
- nos opinions,
- nos croyances,
- nos jugements,
- nos logiques,
- nos sentiments personnels.
Ces éléments cités nous permettent de réfléchir et de prendre rapidement des décisions. Toutefois, ils nous empêchent de voir les choses sous de nouveaux angles. Ainsi, nous n’arrivons plus à concevoir des solutions et des idées différentes de notre mode de pensée habituel.
Cette façon de penser qui nous amène à toujours voir les choses de la même manière est qualifiée par Edward de “pensée verticale“. Suite à ses observations, il a créé son propre concept appelé “pensée parallèle “Ce dernier consiste à organiser le raisonnement selon divers angles et points de vue. C’est de là qu’est née sa méthode dite des six chapeaux de la réflexion. Cette approche amène à prendre du recul et à voir un événement donné sous 6 angles différents. Ces six modes de pensées sont matérialisés par 6 chapeaux de différentes couleurs. Il s’agit du :
- bleu qui symbolise l’organisation,
- blanc qui symbolise la neutralité,
- rouge qui symbolise l’émotion,
- vert qui symbolise la créativité,
- noir qui symbolise le pessimisme,
- jaune qui symbolise l’optimisme.
L’objectif ici est de créer de nouvelles idées saugrenues ou même impossibles à réaliser. Ceci va ensuite entraîner de nouvelles solutions innovantes et réalistes que personne n’aurait imaginées en étant dans son mode de pensée habituel.
Comment la méthode Chapeau de Bono peut-elle aider les entreprises ?
L’application de la méthode de Bono en entreprise peut être très bénéfique pour sa croissance. En effet, pendant les séances de résolution de problèmes, les nouvelles idées sont souvent censurées. Les participants préfèrent alors utiliser des approches qui ont fait leur preuve dans le passé ou celles qu’ils maîtrisent. La méthode de Bono a donc sa place lors des sessions de travail en entreprise. Elle permettra l’émergence de nouvelles solutions originales et innovantes aux problèmes complexes.
Cette méthode permet à chacun de s’exprimer et construit un climat serein, favorable aux discussions constructives. En entreprise, vous pouvez aussi utiliser cette technique pour résoudre des conflits. Elle amène chacune des parties à prendre conscience des enjeux et des conséquences de ces tensions. Cette méthode offre aussi la possibilité aux concernés de comprendre le point de vue de l’adversaire pour lancer un vrai dialogue.
Si l’entreprise est une start-up, elle aura besoin de cette méthode pour stimuler la créativité de ses professionnels. Ils ne pourront jamais être en manque d’inspiration pour faire preuve d’innovation. Les grandes entreprises peuvent l’utiliser pour avoir de nouvelles idées concernant la promotion de leurs produits. Lors des prises de décision importante, le manager peut faire usage de cette méthode pour s’en sortir.
Comment mettre en œuvre la méthode Chapeau de Bono ?
La méthode de Bono est souvent utilisée en groupe. En effet, Bono propose de scinder la recherche de solutions en 6 étapes. Chacune de ces phases est représentée par un chapeau de couleur qui symbolise une manière de penser. La mise en œuvre de la méthode chapeau de bono est très simple.
Chaque membre de l’équipe doit porter un chapeau imaginaire à la fois. Il doit ensuite réfléchir au problème qui se pose en endossant la manière de penser qui correspond au chapeau. Ensuite, l’ordre dans lequel les chapeaux seront utilisés est énoncé. Un délai est aussi déterminé pour chaque séquence. La séance débute et se termine à chaque fois par un chapeau bleu. Ce dernier symbolise l’organisation, le déroulement et la synthèse de la session. Il est permanemment porté par celui qui dirige la réunion. Il s’assure que tout se déroule comme prévu et que chacun joue bien le rôle qui lui est donné. Il annonce aussi le changement d’un mode de pensée et maintient la discipline au sein du groupe.
Dès que le problème est énoncé, chaque membre se l’équipe y réfléchit en endossant tour à tour les 6 modes de pensées. Tout le groupe est ainsi amené à porter la même couleur de chapeau ensemble et en même temps. Aussi, il peut arriver que la séance se déroule avec un seul mode de pensée précise. Par exemple, “aujourd’hui, une réflexion en mode chapeau jaune nous sera très utile.” Tous les chapeaux ne sont donc pas obligatoirement utilisés.
Chapeau bleu bono
La séquence du chapeau bleu marque le début de la réunion avec un brainstorming. Les questions à se poser sont : quelle est la problématique ? Quel est le contexte ? Pour quelle raison sommes-nous ici ? Comment va se dérouler la session ?
Chapeau blanc bono
En mode chapeau blanc, chaque membre énonce simplement des faits. Il fournit des informations objectives à l’équipe. Il est neutre et répond aux questions suivantes : quels sont les faits ? Qu’est-ce que je sais de la situation ? Quelles sont les normes et lois en la matière ? Quelles sont les données chiffrées que j’ai en ma disposition ?
Chapeau rouge bono
Au niveau de la séquence du chapeau rouge, chacun exprime ce qu’il ressent par rapport à la problématique. Il se demande : qu’est-ce que je ressens ? Quelle inspiration ai-je ? Quelles sont mes convictions ?
Chapeau noir bono
Lors de la séquence du chapeau noir, chacun réfléchit sur les dangers et les risques. Les questions ici sont: quels sont les obstacles à chaque solution ? Pourquoi cela ne va pas fonctionner ? Quelles sont les faiblesses ?
Chapeau jaune bono
Pendant la séquence du chapeau jaune, chacun voit le verre à moitié plein et se pose ces questions : quels sont les avantages ou les bénéfices à tirer ? Comment procéder pour que cela marche ?
Chapeau vert bono
Par rapport au chapeau vert, il est temps de laisser libre champ à la créativité et à l’imagination. Les participants se demandent : quelles sont les autres issues possibles ? Qu’est-ce qui serait novateur ? Quelle solution irréaliste proposer ?
Notons qu’en cas de problèmes individuels, il est possible d’utiliser cette méthode pour trouver des solutions.
Quels sont les avantages et les inconvénients de la méthode Chapeau de Bono ?
La méthode de chapeau de Bono présente plusieurs avantages. Elle permet de parler sans le moindre risque et favorise la vue de la problématique sous divers angles. Les utilisateurs de cette technique peuvent facilement cibler et se concentrer sur leur pensée. De plus, elle entraîne une réflexion beaucoup plus créative. La méthode de Bono intensifie la communication et améliore la prise de décision. Elle a aussi d’autres avantages comme :
- la réduction de la confusion,
- une meilleure concentration,
- la réduction des travers de l’ego,
- un gain de temps non négligeable…
Bien que cette méthode possède de nombreux atouts, elle a aussi quelques inconvénients. Elle peut entraîner une simplification exagérée des problèmes complexes. Ceci peut entraîner une négligence de la profondeur nécessaire pour comprendre le problème. Aussi, les membres de l’équipe peuvent se conformer uniquement aux chapeaux en évitant d’exprimer véritablement leur opinion. Ceci peut entraîner un manque de diversité d’idées. Enfin, selon certains chercheurs, cette méthode est très rigide et peut ne pas convenir à tous les types de personnalité ou à toutes les situations.